Política de reembolso
Tienes 30 días
Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío. Es más de lo que obliga la ley, y es a propósito: quiero que puedas verlo, tocarlo y decidir con calma.
En qué estado tiene que volver
La pieza tiene que llegarme en el mismo estado en que salió: sin usar, sin lavar, sin olores y con sus etiquetas si las llevaba. Si vuelve deteriorada, puedo descontar del reembolso la pérdida de valor que haya sufrido.
Quién paga el envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Te recomiendo enviarla con seguimiento: hasta que el paquete no me llega, no puedo hacerme responsable de él.
Cómo se devuelve
- Escríbeme a misskosikas@gmail.com con tu número de pedido y dime qué quieres devolver.
- Te contesto con la dirección de devolución.
- Envíame el paquete.
- Cuando lo recibo y lo reviso, te devuelvo el dinero por el mismo medio de pago que usaste. Suele tardar entre 3 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta, según tu banco o PayPal.
Cambios
Si lo que quieres es cambiar la pieza por otra, escríbeme igualmente. El artículo nuevo sale hacia ti una vez he recibido el original. Ten en cuenta una cosa: casi todas mis piezas son de una sola unidad, así que no siempre puedo garantizar que el modelo que quieres siga disponible cuando llegue tu devolución. Si ya no está, te devuelvo el importe.
Si la pieza llega defectuosa o no es la que pediste
Eso lo arreglo yo y no te cuesta nada. Escríbeme con una foto en cuanto lo veas y me hago cargo del envío de vuelta y de la solución, sea reparación, cambio o reembolso completo.
Una nota sobre el tinte natural
Los tintes naturales no son uniformes: cada pieza cae distinta, y con el sol y los lavados el color evoluciona. Eso no es un defecto y no da lugar a devolución por defecto de fabricación — aunque, por supuesto, sigue entrando dentro de los 30 días si la pieza simplemente no te convence. Lo digo claro desde el principio para que no haya sorpresas.
Derecho legal de desistimiento
Como consumidor tienes además el derecho de desistimiento de 14 días naturales que reconoce la normativa española y europea, sin necesidad de justificar tu decisión. Mi plazo de 30 días lo amplía, no lo sustituye.
Titular: Sara López Martínez · Barcelona · misskosikas@gmail.com